Персоны в BrandWise — создание портрета целевого пользователя для оценки ИИ

Что такое персона

Персона — это текстовый портрет целевого пользователя, от лица которого система ведёт диалог с ИИ-моделью. Когда BrandWise отправляет вопросы в ChatGPT, Claude или Gemini в режиме History, модель взаимодействует не с абстрактным пользователем, а с конкретным профилем: с определённым возрастом, задачей, уровнем экспертизы и контекстом.

Это приближает оценку к реальным сценариям использования — ведь ИИ-модели адаптируют ответы под стиль собеседника.

Когда нужна персона

Персона обязательна для режима History (многоходовые диалоги) и не требуется для режима Basic (одноходовые запросы).

В режиме History персона задаёт стиль общения, а History Task в сценарии определяет цель диалога. Вместе они создают реалистичную имитацию пользовательского поведения.

Подробнее о режимах работы сценариев — в руководстве по первому проекту.

Поля персоны

Имя

Короткое имя для идентификации персоны в списках и при выборе в сценарии. До 120 символов.

Примеры:

• Маркетолог в e-commerce
• IT-директор среднего бизнеса
• Студент-дизайнер

Рекомендации:

• Имя должно мгновенно сообщать, кого представляет персона
• Включите роль или ключевую характеристику
• Избегайте имён вроде «Тестовая персона 1» — они не помогают при выборе в сценарии

Описание

Текстовый портрет пользователя. От 10 до 1000 символов. Именно это описание передаётся модели — оно определяет, как ИИ будет строить диалог.

Что включить в описание:

Пример хорошего описания:

Маркетолог, 32 года, работает в e-commerce компании со штатом 50 человек. Ищет SaaS-решение для аналитики соцсетей, бюджет до 50 000 руб./мес. Технически продвинутый — понимает API, webhook, интеграции. Приоритет: автоматизация отчётности и мониторинг упоминаний бренда.

Пример слабого описания:

Обычный пользователь интернета.

Чем конкретнее описание — тем реалистичнее диалог модели и тем информативнее метрики в отчёте.

Как создать персону

Из раздела «Персоны» проекта

1. Откройте раздел Персоны в боковом меню проекта.
2. Нажмите Создать персону.
3. Заполните имя и описание.
4. Нажмите Сохранить.

Персона появится в списке и будет доступна для выбора во всех сценариях проекта.

Быстрое создание из редактора сценария

При настройке сценария в режиме History:

1. В поле Персона нажмите Создать персону.
2. Заполните имя и описание в модальном окне.
3. Нажмите Сохранить — персона привяжется к сценарию автоматически.

Созданная персона будет доступна и в разделе Персоны проекта — её можно переиспользовать в других сценариях.

Переиспользование персон

Одну персону можно привязать к нескольким сценариям внутри проекта. Это полезно, когда вы тестируете один и тот же пользовательский профиль на разных темах или моделях.

Пример: персона «IT-директор среднего бизнеса» может использоваться в сценарии «Выбор CRM-системы» и в сценарии «Сравнение облачных хранилищ» — модели получат одинаковый контекст пользователя, а вы сможете сравнить результаты.

Примеры персон для разных задач

Что дальше

После создания персон переходите к настройке профиля бренда, если ещё не сделали этого, или создавайте первый сценарий и запускайте оценку.

Создать аккаунт и начать работу